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虽然随着知识管理理念的不断深入,大家对知识管理理解得越来越立体,但现实中有这种想法的人还是大有人在,甚至包括很多已经要实践的企业。人们常认为购买和使用了知识管理软件就是实施了知识管理。 这种认识把知识当做用电脑管理的物件、知识管理发展也受信息技术很大影响、将知识管理狭隘地理解为一种管理技术有关。 有效的知识管理仅靠一个优秀的知识管理软件系统是不够的。系统在某种程度上可以理解为一个工具,而工具是否适合自己、大家使不使用、使用得顺不顺手不是靠工具本身来解决的。5 B1 m( o% A0 Z( Z
类比一个简单的个人例子,大家都知道时间管理对个人很重要,时间管理工具也很多,如番茄钟、TODo、便签、日历等,甚至就个EXCEL就可以辅助做时间管理,但好的管理时间者就是下个工具?没有自己对时间和精力的理解、对自己习惯和日常行为的认识和不断改进,一个工具放在面前又能如何?
4 }. c1 x% L0 I8 K) R: C/ P! a 很简单的事实也是,一套价格不菲的知识管理系统,如果没人使用它,也只不过是个摆设而已。
. N8 q* ^# I, o6 f8 _1 p 所以,更重要的应该是,识别组织在业务发展中所对应的知识发展需求,盘点知识现状并发现组织的知识差距,认识到知识是人的一部分,组织如何基于已有知识资源,最好地培育、利用和激励人们改进他们的行动能力,发挥已有知识优势或创造新知,满足个人和组织的共同发展。
- D* \% ]6 t# C: \ I4 _" z 组织“脑”先行,技术和工具才知道怎么应用和发力。 当然,作为知识管理的一种重要技术手段,知识管理系统在适当的时候也应该上。尤其是,如果组织人员规模大了,可能还会跨地域或时区,如何让知识在大的人群内送达、流动、应用、彼此理解和协同、解决更多的相似问题,工具在提高效率方面的优势就出来了。而且,在未来智能化趋势下,如果没有大量已有知识类信息的先行和基石,智能会无缘无故就出来? ! f3 ~" ^, N6 M/ L4 G
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