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他被称为全球第一的领导力教练,曾获美国管理研究院颁发的终身成就奖,他辅导的被教练对象包括世界银行行长、沃尔玛CEO、前福特CEO等。这位国际教练界的重量级人物,就是马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)。1 ~. Y+ }0 J5 V
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马歇尔是全球领导力发展领域的思想先驱,也是美国身价最高的明星高管教练,他不仅为众多全球卓越企业的CEO和高管担任过领导力教练,同时拥有多部华尔街日报畅销排行榜著作。; m4 u: O2 f; o
X) G+ X6 t |5 W* z在马歇尔看来,很多领导者,到了一定的发展和成功阶段,个人成长就会停滞不前,这正是因为他们通常意识不到自己的一些习惯性错误导致的。- V* v |: ?" b6 j
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阻碍人们持续成功的因素,既不是智力与技能,也不是能力和经验,起决定性作用的,是一个人的习惯性行为。+ d! d& V5 L6 X5 J
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在本篇,我们编译了马歇尔认为领导者常犯的一些习惯性错误,他认为我们学习了太多要做什么,却很少学习要停止做什么。相信不管是对领导者,还是希望持续发展的朋友,都会有所启发。- {) k0 X7 _5 {2 H5 _
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以下敬请enjoy:
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领导者常犯的6种致命错误
; ^1 m0 C6 x" L: X9 N; ]习惯错误1:: Q* Z" @, W5 L0 ^
花很多时间去学习“要做什么”,而不学习需要“停止做什么”' q; Z; L" [6 m& o, Q
作为彼得·德鲁克基金会的10年董事会成员,马歇尔有很多机会聆听大师德鲁克的演讲。在这段宝贵的时间里,他认为德鲁克教会自己关于人生和领导力最重要的课程之一就是:3 c8 a( ?( f! L. H z) h
& J6 [1 ~( `/ i# n! B我们花很多时间,来帮助领导者要学习做什么。* d$ A* t" q5 r; ^$ y. w# `
" q& M8 ?0 T b& g) [/ `& v但我们却没有花足够时间,教导领导者该停止做什么。( ?. O% L: Y2 E& R4 _3 m' C- ~
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我见过一大半的领导者,不需学习做什么,而需要学会停止做什么。
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8 L4 [0 ]. \5 P% L. u0 Y不管是领导者还是组织,都关注对积极行动的承诺,以及保持前进的动力。同样,大多数组织中的激励制度,也是为“做了什么”而设立。例如,我们会因为做对了一件好事得到表扬,却很少因为停止做某些事得到鼓励。9 I$ ^7 z& m+ Q; t* v9 p
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如何在领导力发展过程中,学习 "停止做什么"呢?第一步,就是要确定你需要停止哪些行为。! P0 Q: v, l! M/ }# S) c* Y
. s5 s a+ M- ~( B$ B在What Got You Here Won’t Get You There一书中,我讨论了领导者的20个坏习惯。我见过的每个人、每位领导者,都有这些行为中的一种或多种,包括我自己在内。/ I( g* \# d" X: F
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回顾一下这份习惯清单。你占了几个?你是否认为这些习惯阻碍着你的领导力发挥?如果你和大多数人一样,答案是肯定的。那么,是时候该尝试停止一些习惯了。* N1 Y( S& L9 A( z& V2 n
$ A" Q2 D2 o4 Q1 K2 \领导者的20个坏习惯
2 M+ ^% x2 D- T9 v在回顾完这份清单之后,还是会有很多人不知道该“停止做什么”。如果是这样,以我多年辅导成功高管的经验来看,有一个坏习惯占比最高——那就是只想要"赢"。0 {( |- J" [2 S5 P- P
. ^/ a. X& H I6 Q习惯性错误 2; s4 a7 P& u: h( N; x
总是试图证明自己是对的,领导者要停止只想“赢”的想法
* {9 I- u! R$ p只想"赢"的思维模式,是大部分人领导力发展的一大挑战,因为它几乎是所有其他行为问题的基础。
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/ O) G, B" E8 r0 P比如:
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- 我们常常争论,通常是因为我们想让自己的观点占上风,换句话说,我们想在谈话中,“赢”过对方;
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- 我们贬低他人,通常是因为我们已将他人定位在自己之下;. J4 Z) j) Z3 F% \
# J& f& T0 ?+ @& Z$ d8 v. @- 我们隐瞒信息,那是为了获得相对他人的比较优势;
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- 我们徇私舞弊,那是为了获得盟友,让 "我们这边”占优势。2 P: ]8 d' n6 \: z4 y: q C2 C3 h2 G
/ H! n0 ^5 }# G. p @仔细回忆一下,我们对“赢家心态”的痴迷,完全跨越了工作和生活范围。这种心态,不仅在职场,家庭和人际关系也常如此。越是赢家,越喜欢赢。无论它有没有意义,值不值得,我们想要的就是“赢”。 ?5 F8 D0 R' n# ^6 u
& T) c. ?8 ^% v) w8 p6 y; c尤其对于成功人士来说,“不持续赢得胜利”本身就是挑战。
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: X9 {% h ^. |4 f这里有一个简短的挑战,看看你是否有“赢太多”的习惯。大多数人都没有通过这个测试:
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你想去A餐厅吃饭,但你的丈夫/妻子/朋友想去B餐厅吃饭,你们发生了激烈的争吵。去B餐厅不是你的选择,因为你觉得这家店的食物或环境或服务太糟糕。! F' `5 U6 Q; x' O) O, k6 m* x. Q- J
9 ~6 U' d& h7 v) ]. L; }5 e那么,你会选择:9 J8 l0 }; f# E1 B* `1 V
4 q% |1 ~9 {1 F* N1)批评。指出对方是错的,如果对方听你的,就能避免错误。
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2)闭嘴。并勉强让自己去尝试享受这个夜晚。4 z4 _ I2 ^5 j$ _" V y8 Y
) t5 |( B9 a. ^! a5 h这是一个典型的关于"我会做什么/我应该做什么?"的案例。+ ?+ E" p7 Q' F) f& S5 V. x) H
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你会怎么做——批评食物。
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你应该做什么——闭上你的嘴!
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下一次,当你开始试图“赢”证明自己对时,请记得深呼吸并问自己:我到底在想赢什么?这真的是我想赢或需要赢的东西吗?这值得我去努力吗? Z& ^$ q% z. ?2 n/ }0 s4 {& l! ?; t
9 n, G% r* d: z5 Z如果我们能学会欣赏这种 "缺陷",并在所有人际关系中努力压制它,我们就能变得更加成功。
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. B2 z/ `; k. O0 T习惯性错误 3
1 x; L7 j3 t, k' U' X1 z2 N在给员工鼓励或建议时,你是否总是试图增加更多价值+ ]9 t# Y* \1 J. z+ @4 X
成功人士的一个典型问题,总是试图"增加更多价值",尤其在习惯做秀的领导者中很常见。# N5 P. i" ~& W2 o9 \( ]6 f. Y
- j9 S+ @7 U7 U+ I3 `; C- i0 I增加太多价值的问题是什么?想象一个场景:2 g, q4 t: I) g6 p
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一位精力充沛、热情洋溢的员工,带着一个她认为的绝妙Idea,走进你的办公室。她兴奋地与你分享这个想法。
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你也认为这是个好主意。但你不止对她说 "这是个好主意",还补充到 "你为什么不把XXX也加进去呢?你可以尝试用XXX的方式来执行?" 1 o* y: s9 W6 u5 f0 i, v3 @
& a: W# d; N; J. F1 C, P9 ~当你这样表述完,虽然Idea的质量可能会提升,但员工的热情反而被打消不少,随之而来的执行力也会下降很多。因为,这不再是她的想法,而是你的想法。
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1. 执行的有效性=想法的质量 X 我对实现它的承诺
( o5 _1 i; g* d# z8 J3 R4 D3 y4 R5 L. X很多时候,我们太纠结于如何提高想法的质量,以至于破坏了执行想法的承诺。领导者必须意识到,你在组织中的地位越高,就越需要"让别人成为赢家",而不是让自己成为赢家。1 X" ^ O6 j& v" C7 ]
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我问我的教练客户J.P.Garnier,GSK前CEO,"在我们的教练辅导过程中,你学到最重要的一点是什么?" , I2 _/ `6 j3 `0 t1 n
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他说:
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5 G6 W2 }7 E7 _) O8 ~9 b6 u你帮助我成为了更好的领导者,过上了更具幸福感的生活。
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你教会我,在说话前,我应该先停下来,深呼吸,问自己:“这值得吗”?) k! N1 R/ w" p7 Y2 ?" g7 _9 q+ l
p+ j1 X% e* f; W当我养成说话前先吸一口气的习惯时,我意识到自己要说的话至少有一半,是不值得说的。2 ]- y1 k5 ?& q: c3 d
) o6 S0 H5 K: N2 H* S% o即使我知道说出来可以给对方增加一些价值,但我更加意识到:什么都不说反而会有更多收获。
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2. 人们常常把领导的建议当成命令
% ^8 I2 J1 s( G2 a5 ?7 Y" t我又问J.P:作为CEO,你在领导力方面学到最重要的一点是什么?2 ~# }' W0 J3 s6 I
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他回答:
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我学到了一个非常惨痛的教训:我的建议,会变成命令。
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% z) G* H* Q L h4 S4 J5 d如果它们很聪明,它们就是命令;
5 e$ [0 ]' U f0 Q! I$ I
7 G z: I+ u M% m" x, o q如果它们很愚蠢,它们也是命令;
) f% t3 ^3 d' J1 H) ~
, H* p3 Z2 \+ b+ x9 z) E g( o如果我想让它们成为命令,它们就是命令;5 E, o' i+ Y2 h3 X5 K
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如果我不想让它们成为命令,它们依然是命令。
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多年来,我在美国海军新将领的领导力课堂上,一直告诉学生这句话。我教他们的第一件事就是,只要他们拿到星星,他们的建议就会变成命令。
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0 r' W$ g" X y; ]) D( T这对领导者意味着什么?意味着你必须密切关注你如何给予鼓励和建议。如果你发现自己说完"好主意",然后在后面加上 "但是 "或 "然而",那么要特别当心了,你已经给出了看似建议的命令。/ g3 f. q# {2 R$ W
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我的建议是,在你说后面的建议之前,先吸一口气,问问自己:你将要说出去的话是否值得。当你有意识地觉察,很可能会发现:你不再增加更多价值时,对方会有更多的收获!
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习惯性错误4:0 f$ X' P) K: _8 L5 ~
坦率可能成为一种武器,停止发表破坏性的评论或意见$ i8 C5 l( U+ y" r- i
这个习惯性错误,可能是我们最难自我诊断的习惯之一。5 f+ J0 {3 d. e( O! X' D Y; k
3 K: E* P+ y+ j! `6 R* [: n/ ~破坏性评论,是我们有意或无意发表的讽刺性评论。它们没有其他目的,只是为了贬低别人,伤害他们,或者宣称自己 "高人一等"。它们与增加太多价值的评论不同,这类评论只会增加他人的痛苦。
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破坏性评论最大的特点是,不易被自己察觉。如果你让一个有此习惯的人,尝试列出他过去24小时所做破坏性评论,他们脑中可能会出现一片空白。" l" e! Q6 D7 |
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因为大多数人都无意识地发表这些言论,自然也就不记得。但对方却记得。换句话说,我们不认为自己有发表破坏性评论的习惯,但了解我们的人可能看法完全不同。
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坦率,可以是一种风格,但也可以成为一种武器。在你要表露自己的“坦率”之前,先问问自己, "这值得吗?"
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& j" z: u2 Q$ d( _/ A这里有一个简单的测试,可以用来帮助你避免破坏性的评论。在说话之前,先问问自己:
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) L5 G% }8 P6 q% s& l- y2 ]6 |1. 这对我们的客户有帮助吗?
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( x9 l9 o, Q. w" `2. 这对我们公司有帮助吗?
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3. 这能帮助我们的谈话吗?
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4. 这对我的谈话对象有帮助吗?
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$ k$ i, U5 v' d如果答案都是否定的,正确的策略就是:不说!
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0 @4 }2 M7 K V! |5 N6 n习惯性错误5:
" v* i' g6 _' R, L# @9 N喜欢用 "No/But"等口头禅,来开启谈话6 {/ R. `9 g' y% i0 A
好胜心强的人,很容易陷入一个习惯,那就是用 "不"、"但是 "或 "然而 "等口头禅,来开始自己的观点。( u" \* @7 L1 \4 N* `
# _9 m) m) Q1 {( Y( i+ r不管你的语气听上去有多友好,这都成为了扼杀对话的捷径。因为你给对方的信息,就是 "你错了",而不是 "我们来讨论一下","我很想听听你的想法"。
* U! D5 y' W$ B' t3 _) ]2 g# y( _* @( ~1 p: o/ V
你不妨有意识地记录一下身边每个人使用 "不"、"但是 "或 "然而 "等词汇来开启对话的次数。你会对这些词的常用程度感到震惊。0 O$ ^; D {3 Q2 r7 A
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我对我的客户也使用这种技巧。实际上,我甚至不假思索地统计他们对这三个词汇使用情况。 w$ T' x8 A0 ~+ \ d; ]$ [
* M, i" L7 \4 G7 y
这是一个非常重要的指标!
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在与客户的初次会面中,如果我发现对方这个习惯特别明显,会直接打断对方,说:我们谈了将近一小时,你是否意识到,你已经用 "不"、"但是"、和 "然而”,来回应我17次?
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这时,他就会开始认真反思并尝试改变这样的行为。
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如果这是你自己的习惯挑战,你可以为自己做这个小测试,就像衡量其他人一样简单。+ F! r9 B8 }$ R) q9 n
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不要试图为自己的立场辩护,开始监测你用 "不"、"但是 "或 "然而 "来开头的谈话有多少次。
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8 c" m2 p5 d7 v8 p/ U) `习惯性错误6
3 }1 r# e7 ^1 |$ ]) @" y4 E7 _肯定他人,喜欢用 "Yes,but"的句式6 f" a/ e) N2 C. v4 ^- X8 m
前面我们已经说过,你在组织中的职位越高,就越需要让别人成为赢家,而不是让自己成为赢家。你越是想成功,就越要帮助他人去赢,这才是真正的赢!
0 j# e8 b9 l6 b2 R
( v1 M6 V/ T/ S' p+ D5 P对于领导者来说,意味着要密切关注你如何给予对方鼓励,如何帮助别人变得更好。
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我们习惯说:“这很好(Yes)...但是(But)..."。很多领导者,在肯定他人时,总是先来一番表扬,然后再加个but。也许这样可以帮助你树立专业知识或高于他人的权威性,但你的表扬很可能已经变味。( B k* A' \2 q, b. }# \ w5 p
$ B7 q2 f$ O2 e3 p因为对方接受到的信息是:“but”后面的转折才是重点,而“but”前的肯定只是铺垫。久而久之,对方会形成一个印象:你前面的肯定或赞美并不真诚。
V7 G( I7 H, j2 @5 M5 \* c
. {) c8 |/ t9 T* o. H2 m如果你也认为自己有“Yes,but”的习惯,下次在回应他人时,记得留意一下自己的聊天模式。当对方提出建议后,不妨深吸一口气,让自己在 "Yes "的地方多停留一会。" \0 G$ f$ T; B9 w X( @+ \1 ~
) x* C' H- W- A7 t9 u8 {9 |另一个建议,尝试将“Yes,but”改成“这很好(Yes),而且(And)"。) g* a& |3 `% i
, \. F, }0 z; ~) w; G rAnd是什么意思呢?我不仅接受到你的信息,我还将在此基础上增加一个新信息给对方。它的价值就在于,你的建议触发了我的创意,我们已经开始协作并进入正向循环。
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在马歇尔看来:
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8 V/ I+ G: d3 M6 ?& V+ L已经取得一定成功的人,常常会被过去的成功模式和习惯行为所困,他们既没有意识到自己过去取得的成功也存在着行为上的缺陷,也不明白当前这些习惯性行为,正阻碍着自己发挥最大的潜力,取得下一个成功。
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" D3 O$ o4 O/ x最后的最后,马歇尔提醒所有的领导者和希望实现自我发展的朋友,如果你想实现任何改变的话,最好的时机就是现在。 |
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