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OKR——Objectives and Key Results,目标与关键结果,更准确的说法:OKPRs——Objectives and Key Process Results,目标与关键过程结果,O——目标,PKRs——关键过程指标(们),OKR是对达成目标的过程管理,所以,不要跟KPI啥的进行对比,所以,这里指的结果不是目标达成之后的结果,而是指达目标达成路上要做到什么,进而保证目标的达成,所以OKR是对目标达成的事先构想,是指通过什么内容(KRs)能够看到我们离目标达成跟进一步。
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( Y: [! v& V- U我们通过一个例子来看看OKR是什么样子,目标(O)——周末去山顶看日出,KR1——确认周末的天气、日出时间和出行方式,KR2——按计划准时起床、出发,KR3——在计划时间内抵达关键地标节点,KR4——在日出前抵达山顶。
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% ^# J9 C1 q4 {, O' n4 L- U02OKR的实施难点. h3 E" w4 L- B+ m
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" j$ X! E4 Y, I都说OKR源于IT、互联网企业,更适合IT、互联网企业,其实不然,OKR可以适合所有企业的所有岗位,对于知识型员工为主的企业更有帮助,在生产型企业中,达成目标的过程基本上是固定的,或者受机器、产能等硬件条件限制,所以,很多企业里在做SOP,而OKR的作用正是帮助大家思考没有标准流程的任务达成过程,这恰恰也是OKR实施过程中的难点所在。1 F1 T, {4 [7 Q( ^! V* U: Q7 l
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OKR的难点不在于OKR本身,而是在于O和KRs的内容,OKR的目的是帮助大家想清楚在实现目标的路上要做到什么,对于很多目标而言,因为缺少可借鉴的经验和内容,O有时候说不清楚,KRs更难确定是什么,这也是很多实践OKR的人面临的问题,发现分解KRs很难。
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; z3 x1 f) S$ R2 f造成这种情况的原因有三:1、要达成的目标的确以前没有做过,缺少经验;2、缺少对既往目标达成过程的沉淀,没有参考和提炼;3、单纯的OKR,缺少企业内纵向、横向之间的联系;针对前两个原因,OKR就是提醒大家走向对达成目标过程的管理,第三个原因,需要企业内将OKR的方式从业务条线纵向贯彻下来,在业务条线之间横向贯通起来。
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( Q2 O) y3 s" n) R% v0 f03OKR的逻辑
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9 L: ]5 h4 N5 E8 z相比于OKR,OGSMT更加细致的体现了这种联系,O——目的G——目标S——达成目标的策略(下一级的目的,O)M——衡量达成目标的过程指标,(下一级的目标,G)T——时间范畴0 z" R- Q- i P
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这里的M类似于OKR里的KRs,相比于OKR,OGSM里的S——策略,可以帮助达成目标的人思考如何去达成目标,在思考策略的基础上,再去思考KRs,相对更容易些。如上图所示,一个企业内的OKR在业务条线的联系应该是这样的,最终要贯彻到周计划的行动结果层面,一个有效的OKR,向上要看组织层面的策略、战略是什么,向下要看关键行动如何保证关键结果的达成,中间要思考对目标达成的关键过程结果有哪些。
. k |$ F5 S' H一个有OKR记录的企业,通过一定时间的思考和积淀,能够形成KRs和ARs资源库,这对于后续的目标达成和创新都是有帮助的。OKR的根本目的是:针对企业或团队所要达成的目标进行过程思考,并利用过程结果来驱动行动的方向和内容。归根结底,OKR是一种思考习惯,是一种保证目标达成的视角,过程思考过了,过程做的对了,目标结果不会太差。
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