如何使用 OKR 与 KPI ?

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什么是OKR？

OKR代表目标和关键结果。这是一个目标管理框架，可以帮助公司实现其战略目标。OKR的历史可以追溯到1970年代，当时安迪·格罗夫（Andy Grove）采纳了彼得·德鲁克（Peter Drucker）的MBO理念，并将其升级为“关键成果”（Key Results）概念。

OKR公式是： “我将__（客观），以__（关键结果）衡量”。

目标是一个简短，清晰，理想的目标，可以在给定的周期内实现。目标应激励，提供指导并挑战团队。没有行话，通常没有数字。

关键结果是衡量实现目标的进度的指标。每个目标应有2至5个关键结果。

OKR应该级联，从公司级别到团队，再到（有时）到个人。OKR旨在协调团队并专注于重要事项。

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OKR的一个示例：

目标：提高用户参与度
主要成果：

• 1个月保留率从20％增加到40％
• 将应用中的平均时间从15分钟增加到30分钟
• 每用户每天将会话数从5个增加到10个
  

什么是KPI？

KPI代表关键绩效指标。KPI评估流程或活动的绩效。这意味着关键绩效指标评估过去的成功；它们是您的组织运转状况的指标。

每个公司都定义自己的KPI，以跟踪对其必不可少的内容。当然，KPI随着组织的发展和面临新挑战而变化。

KPI的一个示例是利润，过期发票的百分比，利用率，平均维修时间等。

一些组织衡量KPI并仅根据KPI设置季度/年度目标。但是由于以下几个原因，它并不总是最好的方法：

• 通常，KPI太多，团队不知道要使用哪个KPI。
• 当KPI是唯一目标时，团队通常会沉迷于此并失去更大的前景。
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OKR和KPI有什么区别？

您可能会认为OKR和KPI是相同的。尤其是KPI和关键结果。是的，它们是相似的。但是它们也有显着差异：

• 关键绩效指标（KPI）旨在监控过去的表现。
• OKR与未来目标有关。
  

在大多数情况下，您既需要KPI（以总体监控绩效），也需要OKR（以设定目标，协调团队并实现积极的绩效转变）。

当团队决定专注于改善特定趋势时，一个或多个KPI通常会成为目标的关键结果。

为了更好地理解这种差异，让我们考虑一个示例。

具有KPI的OKR示例

市场营销团队创建了一个出色的目标网页，可提供产品价值并将访客转化为客户。现在，该团队希望获得更多用户以增加收入。

团队的OKR将是：
3 {$ G+ U* @* ~: W- r目标：为网站带来新的入境线索
! Q2 ~) l( K! \6 h主要结果：

• 将网站的每月访问量从3k增加到7k
• 将试用注册人数从250增加到500
  

同时，营销团队需要监控许多KPI：

• DAU / MAU
• 兑换率
• 客户获取成本
• 网域等级
• 跳出率
• 访客（按国家/浏览器/语言/等等）。
  ' r5 k1 [6 e2 S$ F0 i, ]

市场营销团队将持续监控所有KPI。但是，根据他们希望集中精力的位置，他们设置了OKR以改善其中的一些KPI。在上面的示例中-它是用户获取。尽管如此，它还可以是转化率，社交媒体关注者/评论，网站停留时间，客户获取成本，渠道优化等。

马拉松类比

了解OKR和KPI如何协同工作的另一种方法是研究与马拉松比赛的类比。假设您报名参加了今年年底之前要参加马拉松比赛的挑战。

您的目标将是：

• 每月跑一段距离；
• 提高耐力；
• 遵守常规时间表等
  7 g- Q+ w# l. q2 Q

在准备过程中将监视的KPI为：

• 心率
• 重量
• 补水
• 肌肉/膝盖等疼痛
  

根据您的KPI反馈和先前目标的结果，您将选择下一个OKR以完成您的北极星-最终完成马拉松比赛。

总结

如我们所见，KPI和OKR都具有使用的上下文，并且可以最佳地协同工作。KPI起到衡量过去绩效的作用。OKR帮助您实现未来的目标。他们俩都致力于使团队专注于重要的事情。目标和指标越少，团队绩效就越高。当一切都放在首位时，什么都不是。

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小小鲁班

OKR代表目标和关键结果