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数字化企业流程管理能够帮助管理者更好地梳理企业流程哦~) U4 A' m9 {; T
口袋助理以盼盼安全门的成功案例,提出这份行业解决方案,希望能在提升流程效率、提升客户服务质量方面,为大家带来更多启发。0 m, n+ j8 D/ l0 P6 D
深度案例剖析
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“ISO9002质量体系认证、10项国家专利金奖”、知名覆盖程度超过90%——“盼盼”,中国驰名商标,强大的企业实力离不开其高质量的客户服务,这要求企业内部的运营效率更高。对此极为重视的李经理,在比照多个办公软件之后,选择了口袋助理管理进销存业务。
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" O: z$ @6 L/ j F; O5 q; C接下来,我们结合公司业务流程,总结如下问题:
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↑公司业务流程 " Q) |3 E7 \# H; C2 n% B4 ?$ G" Y
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问题1--业务易断节,沟通滞后拖延业务进展 z0 t0 q4 q5 |3 A' `
流程看似简单,一旦出现断节,容易阻滞业务进展:销售人员不知道技工师傅是否已经上门测量安装,采购人员不知商品是否已经入库……; @; q3 v1 a$ o2 _, _% d2 [
问题2--采购、仓储数据多且乱,财务跟踪难
7 |' C, K* J1 u! h* X3 H6 [% [公司原本使用派单、财务等多个系统,业务分离,不仅管理效率低,财务核算也耗时费力。
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( F V+ ?8 q% |. @% Y/ v. }口袋助理“进销存”,从业务流程的每个节点上解决问题,提高内部运营效率及交付能力:
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1、业务进展可视化,责任到人# }7 H% ~; j o# w! b3 J
业务进行时,需要多部门数据互通、交接紧密。[流程审批]功能,能将各个阶段完美串联:每产生一张新的销售订单,就由销售发起“客户服务流程”,交付给对应部门负责人跟进、审批,负责人收到系统提醒,便能及时处理。一来让流程的进度直观可控,二来确保流程严谨规范,一旦出现问题也能准确追溯。
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& d- }, ^/ J- K/ ?* e8 d2 v6 I↑审批步骤+流程详情6 A) d- ~: O9 d- z- O1 r
2、快速讨论协调,信息互通无阻) ~6 k h1 U [% m3 }' C) k
一旦对流程产生疑问,可立即发起群聊讨论,@负责人确认问题。发出的消息自动显示读取人数,针对未读成员再提醒,确保内部有效的沟通。
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↑ 流程讨论组
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6 v0 d$ A" [1 V6 J. B, ^" X+ h3、采购协同仓储,数据实时更新- p. u5 \" M# C e5 M
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采购管理功能,帮助公司采购人员快速发起采购订单,订单关联采购商品、供应商、预交时间等信息;采购完成后,交由仓管人员安排商品入库、出库,从而掌握商品从申请采购、审核到入库的全过程。采购及库存数据,自动统计生成报表,已取代以往大家每天都要做表的繁琐操作。
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↑采购订单+库存报表+ e1 `8 s- }, G& w8 h3 O
4、落实每一单据,账目清晰可循
- m O8 @9 u" s! |每一笔销售订单,从发起采购、出入库到回款的过程,都有单据记录,财务人员可直观查看销售、采购、回款金额数目,核算更方便。- ~* k% Y: _/ p% T% L
" e) E* o: u8 ]# A' s ↑销售订单详情+回款详情
& R* ?+ i7 S" s0 k% V0 |方案总结
, V/ q4 b7 [! B5 J' f' x5 E口袋助理“进销存”,无缝衔接公司核心业务流程,保证公司对于每一单业务都能完美交付。从销售接单,到采购协同仓储,以及提供给客户线上线下的服务,每个环节,企业都能准确把控。
+ ], G( t5 x2 O" Q李经理对进销存评价道:相对于一年花费十几万的派单系统,“进销存”更轻便、操作更简易,且一直更新迭代,推出新功能来满足公司需要,覆盖的业务场景更广,性价比是非常高的。; N/ L3 k8 j+ `& e# u$ f
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