IBM 推行IPD的成功经验和方法

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1999年华为正式引进IPD研发管理流程，本文是2002年IBM顾问在华为交流IPD推行经验。

Ｋari Barbar 是 IBM 某事业部负责营销和销售运作的副总裁。她曾在IBM 很多地区工作过，曾是IBM IPD推行管理团队成员之一，在IPD推行方面有丰富的经验，包括如何管理PDT经理（从培养开始直到认证结束）。在华为代表团今年一月访问 IBM 期间，她向代表团充分展示了丰富的经验和独到深邃的洞悉力。这次Ｋari 应邀对华为做了访问，期间与部分研发高层领导、PDT核心组成员和PDT经理进行了交流，谈了她自己的转变经历，谈了IBM 推行IPD的成功经验。以下是她的发言整理：

“我从对IPD抵触转变成IPD的信徒，因为IPD会带来好处“

华为请我来与大家交流，因为华为目前的变化是我曾经亲身经历的，我从刚开始抵触转变到后来拥护IPD。７年前我曾觉得IPD增加了工作量而不愿接受，后来我发现IPD确实能缩短开发周期。IPD在开发领域最大的好处是帮助大家做好需求，可以缩短开发周期。所以我变成非常乐意接受IPD。

当时我在研发，刚开始觉得组建ＰＤＴ团队对我们没有好处，后来我认识到研发、制造、采购等功能部门代表坐在一起交流能使产品质量大大地提高。起初ＰＤＴ经理与功能部门经理关系很难处理，后来他们发现这样的合作与沟通对产品有很大的好处。当时ＩＢＭ的情况是研发力量非常强大，营销较弱，我头两年在研发接受了ＩＰＤ的转变，后来的工作主要是ＰＤＴ经理的认证与培养，再接下来两年负责项目经理运作部门，任务是核心项目的项目经理培养，当时培养了多名ＬＰＤＴ，其中大部分在两年后接受了认证，他们不仅承担项目开发，还可以承担其他任何项目。负责ＩＰＭＴ工作也曾是我的职责之一，ＩＰＭＴ关注战略性的讨论。最近两年我才加入营销部门，这与我以前的研发背景是不一样的，我把从研发带来的培养项目经理的技能传授给营销人员，我的经验告诉我这个技能能帮助我在任何领域取得成功。

如何让人转变对IPD的认识，从对IPD不信任到变成一个信徒

这有很多措施，包括好的措施，也包括坏的措施。坏的是考勤，好的是对一些做得好的团队进行鼓励，在大会上让好的团队现身说法，效果较好。ＩＢＭ对任何如期完成的项目都会进行大张旗鼓的宣传，如宣传画册、ＰＡＲＴＹ、ＰＤＴ聚餐等活动。每季度有个团队奖Ｔｅａｍ ａｗａｒｄ ，诸如此类的活动来激励大家。

让大家真正成为信徒，光奖励不行，要拿出ＩＰＤ实在的好处来。ＩＢＭ在推行ＩＰＤ时，在ＩＰＭＴ层面也经历了困难，因为功能部门领导视ＰＤＴ经理为威胁，怕ＰＤＴ经理把他们的权力弄走了，但时间证明ＩＰＤ的重量级团队会使功能部门的效果更好。困难肯定有的，但挺过来就好了。

华为现在推行条件比当时的ＩＢＭ要好，因为华为可以有ＩＢＭ作样板，而ＩＢＭ当时没有；另外必须将ＭＥＴＲＩＣＳ指标做好，各方面的指标要非常明确，这样可以随时通过指标明确ＩＰＤ的好处。

让ＰＤＴ经理真正执行ＩＰＤ流程

在ＩＰＤ推行过程中，要说服ＰＤＴ经理真正执行，而不是敷衍，有很多工作要做。首先，研发领导要真心地拥护其它功能部门一起与ＩＰＤ变革。产品开发不仅仅是研发部门的事，其它部门也要共同参与。此外，要确定华为的品牌代表什么。如ＩＢＭ品牌的核心是质量第一，为了质量可以牺牲时间。高层领导要对华为的品牌重点达成一致，ＰＤＴ经理决策时才能作出与华为的战略导向一致的行动。第三是，依靠Ｍｅｔｒｉｃｓ。刚开始时，Ｍｅｔｒｉｃｓ可能做得不够好，因此要不断加强ＴＰＭ ＩＰＤ推行进展指标工作。

关于ＰＤＴ经理的考核，我们有采用３６０度全方位评价：第一，ＰＤＴ成员的评价；第二，ＩＰＭＴ的评价；第三，ＰＤＴ经理同行的评价。考核的结果是ＰＤＴ经理按照不同的能力、绩效分为不同等级。这样的好处是如果我们要进入新领域，马上就知道某个项目谁最合适。我们还成立一个松散的组织——ＰＤＴ经理俱乐部。由一个ＰＤＴ经理牵头组建，旨在非正式的情境下培养ＰＤＴ经理。

IBM 推行IPD的成功经验和方法

我认为，IPD推行要获得成功有几个条件和方法：第一，公司高层领导的支持；第二，研发领导的支持；第三，ＰＤＴ经理的工作，在日常操作层面，ＰＤＴ经理如何管理对推行成功非常重要。第四，功能部门的大力支撑，哪个功能部门没有做好，应该由功能部门而不是ＰＤＴ承担责任；第五，参加一些认证与培训，为自身技能提升作重要储备。推行成功还有一个要素是，共同的工作语言。现在IPD已成为ＩＢＭ在不同的办公地点的统一工作语言。

华为面临着巨大的市场压力，ＩＢＭ同样也面临这种压力，这都不重要，关键是流程，承认并遵循它。另外，过去是关注中国市场，今后会关注国际市场，竞争将更加激烈，目前质量不稳定可能在国内可以暂时容忍，但一冲向国际市场这是绝对不允许的。因此，走ＩＰＤ流程是一个必然选择，大家要有耐心和热情，要永不言放弃。

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走ＩＰＤ流程是一个必然选择，大家要有耐心和热情，要永不言放弃