IPD文章合集

turth

IPD组织变革中的前后台关系
4 c# d8 a% a7 x% i解读华为任正非“让听得见炮声的人来做决策”
1 W' L- a) k7 D最近几年，很多企业习惯将华为做为管理标杆来学习，但大家如此密集地对华为总裁的
同一篇讲话如此关注还是不同寻常。记得在七八年前， 任正非的内部讲话《北国之春》
6 D1 W# K6 J1 M也曾
* J3 P* p" L2 q: o2 B: V" _经在业界引起反响，那是因为在 企业和行业高速发展中，华 为准确地预测了互联网冬天的到
来。
5 e0 U' k) N. b4 ^4 `: j( A这次，这篇普通的内部讲话，为什么如此“流行”呢?带着这样的疑问，对这篇文章进
行了详细研读。
/ A! L0 N& |$ ?# v' J这个讲话本身是针对华为公司营销和服务体系前后台关系，
以及组织结构变革原则和方
+ \& K0 O/ e" O3 x向来展开的。这 篇文章中的前线是指直接和客户打交道的部门和员工，
后台是指公司总部机
关的部门和员工，文章的核心观点是:
n
前线要形成客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的“铁
* k* x* f' u5 a. w1 B! X三角”(不是简单理解为三角， 四角、五角甚至更多也是可能的)作战单元。通过“铁三
角”作厚客户界面:
n公司总部(或称后台)不能以总部自居颐指气使，而是要形成一一个强有力的支撑平台，
3 A+ E$ z+ `. {) r+ \( o- J为“铁三角”提供强有力的支持和服务。公 司组织结构变革的目的，就是 要满足前线的需要;
- h3 n$ x) q' Xn决策权向前线的“铁三角”工作小组(前台)转移，让这些在前线听得见炮声的-线员
& E. @- `! @3 X. v$ q* @; b工根据授权来决策;
! W5 U* B. e) U) z; Kn对后台的考核要根据对前台的支持和目标进行，绩效改进和提高是绩效考核的重点。
1 [" [* c# q% K) n为了对“铁三角”有更深入的理解，
: b# e) u8 H! n. ?$ T2 e& i可参考《华为人报》2009 年第5期刊登的一篇文章《 “铁
: y$ x& O2 U: G三角”是如何炼成的》。 这篇文章详细介绍了“铁三角”的来历。
; C- q  i9 l- _6 Z1 p从这两篇文章可以看出，
0 ^+ B4 C8 n0 |7 ^5 Y1 Z在华为公司的营销和服务管理体系中，特别强调在客户界面上的团
队作战和跨部门协作。其实，不仅仅在营销和服务体系，
6 V0 U; F- `/ K3 x2 Z# l2 J1 X: V8 Z在研发体系中，这样的思想也通过
IPD体系的建立得到彻底的贯彻。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

love1

公司总部(或称后台)不能以总部自居颐指气使，而是要形成一一个强有力的支撑平台， 为“铁三角”提供强有力的支持和服务。公 司组织结构变革的目的，就是 要满足前线的需要;" H% u' |  q# t: M3 Z! V1 Q n决策权向前线的“铁三角”工作小组(前台)转移，让这些在前线听得见炮声的-线员* b3 U$ h' v% Z& N 工根据授权来决策

airma1981

好好学习
/ m4 o' W7 o) C5 j天天向上
7 H3 L( C5 V5 j' Z; G* X# G/ b4 E3 O4 h2 a

eigawaakira

感谢分享