如何从流程运作时钟优化流程？

陈先生528

前面我们学习了从面、线、点三层开展流程优化。这一节我们就来具体讲讲如何从流程运作时钟进行流程优化。

在你的企业流程执行中有没有出现过这种情况：单个流程看是没有问题的，但是多个流程间在实际执行时经常会发生时间错位和资源冲突，造成流程的执行老是被打乱，而不能按期推进，比如说流程上需要领导参加和决策的会议，领导却有其他的事情需要处理走不开；再比如说一个跨部门的评审会，需要多个部门的负责人一起来参加，但是人总是凑不齐，或者有的部门就安排了一个只能旁听的人，拿不出意见也做不了决策，所以这个评审过程就一拖再拖……

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分析以上问题，你会发现，或者是多个流程上运作的时钟没有协同，如市场部门和销售部门分别按照自己的节奏进行工作推进；或者是多个流程上都需要的流程执行人出现了资源冲突，尤其是需要高层参与的节点。本质上呢？这些流程的设计和执行都缺了一个“时间”的维度，所以这一节我们来学学流程的“升维”优化。

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在前面章节分享我们有提到企业运作是一个整体系统，单个流程跑的好是没有用的，比如销售很强接了很多订单，但是供应链跟不上也是白搭。所以企业最终目标是要解决所有流程的整体效率提升，实现流程间的运作协同。如某企业高层说，“希望能有一张企业的运营全景图，可以看到各条业务线都能有计划的运作，整体协同配合”。那么这张所谓“运营全景图”就是我们要对流程的运作时钟进行协调，对流程所需要的资源进行统合，从而保证所有人员按照统一的时钟有序运作，形成稳定的节奏。

怎么做呢？总结来说，首先要结合企业的业务特征和外部的环境要素等，找到企业业务运营活动所遵循的时间规律；其次通过多个流程间的运作时钟优化，从时间的角度进行多个流程间的时钟和资源的协同；其中会议是运营时钟的关键节点和校时器，所以，最后可以对多个流程上的会议进行梳理整合，形成企业级的会议地图，使所有员工都在一个大的时钟下同步协同；以及从会议参与人的角度可以抽取出每个管理者的个人会议地图，提高管理者的会议管理和时间管理效率。

我是葛新红，请您跟我一起学习流程管理，成为一个具备流程化思维的人！

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分析以上问题，你会发现，或者是多个流程上运作的时钟没有协同，如市场部门和销售部门分别按照自己的节奏进行工作推进；或者是多个流程上都需要的流程执行人出现了资源冲突，尤其是需要高层参与的节点。本质上呢？这些流程的设计和执行都缺了一个“时间”的维度，所以这一节我们来学学流程的“升维”优化。