组织沟通的基本技能，这把金钥匙你掌握了吗？

mandela

组织目标在组织沟通里的重要性可归纳成一句话：组织目标是组织沟通的方向及核心。这是由组织沟通的特点来决定的。

大部分组织沟通失败的原因，都是源于沟通的过程对组织目标的缺失或者理解不到位。因此，我们进行组织沟通时，遇到障碍的第一反应，是对组织目标的再确认。这是解决组织沟通的一把金钥匙。

另外，在确认了组织目标的情况下，还要进一步分清总体目标与局部目标的关系。当然，以局部目标服从总体目标为沟通原则。

需要提醒的是，在现实中，虽然平时大家对组织目标尚可认知，但是，在沟通的过程中由于牵扯了许多因素，比如使用的资源量、时间、人力成本、各部门自身的利益等，往往不一定就能认知了，这也是我们管理者需要特别注意的。贰

组织沟通的基

“听”、“说”、“读”、“写”构成的信息流是组织沟通的基础、组织沟通中的基本技能。这些技能，都是与信息的发送和接收高度相关，是每个人进行组织沟通的基础能力。

* b( ~2 Y7 z# b; g01、听
: J; M0 q9 J: V( ~$ b: C4 {7 K

“听”是接收者的要求，信息的获取渠道。

没有对信息充分的获取和了解，就很难判断出事情的本质，更多时候是根据自己主观现代人的心态很浮躁，很难静下心来认真“听”。比如当下属来进行汇报工作时，管理者经常还没等其说完就插嘴打断，自己做出结论等，难免有失偏颇。

听是理解的关键。

关于如何“听”，以下有10条宝贵建议：

1）自己不再讲话

2）让谈话者无拘束

3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话

4）克服心不在焉的现象

5）以设身处地的同情态度对待谈话者

6）要有耐心

7）不要发火

8）与人争辩或批评他人时要平和宽容

9）提出问题

10）自己不再讲话

  O2 C2 t' Q6 `02、说

“说”是发送者的要求，表达信息的方式。

经典的说话或者眼睛的三个基本要素是：内容、肢体语言、语调。可指导我们在说话前做三个方面的准备：内容上言之有物，肢体语言上增加对听者的视觉，语调上增加抑扬顿挫。

以下是一些说话的小技巧，可供参考：

1、“尽量要事先说明，而不要事后解释。”

2、“是的...同时也...”

3、获取反馈的句型。

03、读
# U, a+ F$ t9 g2 e5 ]# g8 U

“读”是接收者的要求，获取信息的方式。

阅读能力主要是靠平时阅读报纸或刊物，主要是拥有概括要点的能力。

04、写

“写”是发送者的要求，表达信息的方式。

组织沟通中，书面方式越来越多，写作能力的提升是必不可少的。唯一可提醒的，写完一篇报告或者一段文字，通过阅读来检查是需要的，写作的思路和读的思路不一样，读的不顺的地方，肯定是写的问题，多检查没坏处。没有更好的建议，还是要静下心来和认真的要求。

  N% D$ n  f- e: [

Eleanor12

组织沟通中，书面方式越来越多，写作能力的提升是必不可少的。唯一可提醒的，写完一篇报告或者一段文字，通过阅读来检查是需要的，写作的思路和读的思路不一样，读的不顺的地方，肯定是写的问题，多检查没坏处。没有更好的建议，还是要静下心来和认真的要求。