PMBOK知识：项目经理的领导者的品质和技能要求

千里之行

研究显示，领导者的品质和技能包括（但不限于）：

• 有远见（例如帮助描述项目的产品、目的和目标；能够有梦想并向他人诠释愿景）；
• 积极乐观；
• 乐于合作；
• 通过以下方式管理关系和冲突：
  

• 建立信任；
• 解决顾虑；
• 寻求共识；
• 平衡相互竞争和对立的目标；
• 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能；
• 发展和培养个人及专业网络；
• 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要；
• 持续发展和运用政治敏锐性。
  

• 通过以下方式进行沟通：
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• 花大量的时间沟通（研究显示，顶尖的项目经理投入有 90% 左右的时间是花在沟通上）；
• 管理期望；
• 诚恳地接受反馈；
• 提出建设性的反馈；
• 询问和倾听。
  

• 尊重他人（帮助他人保持独立自主）、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德；
• 展现出诚信正直和文化敏感性，果断、勇敢，能够解决问题；
• 适当时称赞他人；
• 终身学习，以结果和行动为导向；
• 关注重要的事情，包括：
• 通过必要的审查和调整，持续优化工作；
• 寻求并采用适用于团队和项目的优先级排序方法；
• 区分高层级战略优先级，尤其是与项目成功的关键因素相关的事项；
• 对项目的主要制约因素保持警惕；
• 在战术优先级上保持灵活；
• 能够从大量信息中筛选出最重要的信息。
• 以整体和系统的角度来看待项目，同等对待内部和外部因素；
• 能够运用批判性思维（例如运用分析方法来制定决策）并将自己视为变革推动者。
• 能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面，与团队成员有效地分享乐趣。
  - A' K$ c$ t+ }& z! J* L

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区分高层级战略优先级，尤其是与项目成功的关键因素相关的事项