TA的每日心情 | 开心
2021-1-15 15:36 |
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1990年开始，人类步入知识经济时代。
8 C. d1 }+ C2 h; N 激烈竞争的环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技不断推陈出新、竞争者愈来愈多及产品生命周期愈来愈短的环境下，成功将属于能不断地创造新知识、广布新知识于组织当中、并快速地吸收新科技与推出新产品的企业。
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一个企业其竞争力的强弱取决于企业创造价值能力的强弱。
2 L7 f. b+ Y: M2 H “知识管理”在企业提升价值的过程中起到最为关键的作用，并成为行业内顶级企业的发展趋势和动力。
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知识管理是组织识别自己拥有的知识，并对其加以整理、转移和管理，以便有效地利用知识，获取竞争优势的过程。组织知识管理的对象包括外部知识和内部知识。8 b( h8 I# A' I
外部知识指与组织相关的各组织、机构拥有的知识，如企业的供应商网络、用户网络、同行业其他企业网络，以及政府网络中的相关知识等。8 X4 q1 D$ ?4 U" n
, l" _# @9 O+ B% _2 L 组织内部知识是组织的自有知识。5 u" b' A. j$ O1 `% i
站在组织的立场上，根据组织知识存在的位置和方式，可以将组织知识划分为6种形式：
% {8 g1 p m. p* ?' j/ l 1、 个人知识：即员工通过以往的经验和培训而获得的知识； : @* ~4 q. i& v4 d8 P# c- U8 j
2、 人际关系：指知识存在的人际关系网络。对于未知的知识，5/6的员工会向熟悉的朋友或人际关系圈子里的人请教，然后才会向组织的显性资料求助。因此，组织内部员工的关系网是组织一项重要的隐性知识资源；
$ D. e+ e) B9 J4 I) m 3、 数据库：通过结构化的方式存储的、对组织有益的规范化知识。数据库有助于员工在解决同类问题时节省时间、精力和资源；
9 p3 f2 E6 I# ~. R 4、 工作流程和支持系统：指组织完成某种任务时采取的工作流程，以及为完成各项工作所需要的软件和硬件的支持系统。个人的经验和教训可以通过组织的工作流程和支持系统加以沉淀； / P$ D& r8 J. R7 C: s& _7 o
5、 产品和服务：产品和服务在面对顾客时代表了组织的知识形象。顾客会通过组织提供的产品和服务来判断组织创造知识的能力；
7 ~7 h/ u: l2 x 6、 固化在组织内组织制度、管理形式、组织文化中的知识；
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8 V% \* I! T2 w8 M) T9 |/ O; ~- D在组织内部知识的6 种形式中，存在于员工头脑中的个人知识是最富于创造力的，对组织而言最为重要。% i+ s9 ], g& u7 A9 `
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发表于 2020-4-10 16:46
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