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标题: Ansys 官方技术支持途径 [打印本页]
作者: Itach    时间: 2025-3-13 12:10
标题: Ansys 官方技术支持途径
ACSS是Ansys的售后支持平台，用户登录https://customer.ansys.com/ 提交技术支持单  H8 F  {( T  n9 Z. V
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ACSS账号注册9 w# o1 Q3 r$ o; L  t) J3 N
1. 打开 https://customer.ansys.com+ l8 O$ R2 V/ M4 ~2 F2 H5 F
2. 输入公司邮箱(不支持免费邮箱），点击 “Continue”
* s0 m$ i7 v! F0 \4 h0 r6 M3. 如有账户，请输入密码；如果第一次注册，请点击“Send Verification Code”获取验证码
& u! c* p- A3 ]4. 系统向邮箱发送验证码，请查收邮件并输入验证码! Y' e$ e8 j: v* I4 w4 Z, B" s
5. 根据页面提示，输入First name, Last name，以及password 并点击“Create Account”
" P5 ^- s% x4 a/ _6. 账号验证信息：根据页面提示输入相关信息来验证您的账号（填写英文信息，如果不清楚详细信
) h! l, W5 T2 u2 s: n$ M6 |  P息，请联系Ansys客户经理或者发邮件到support-china@ansys.com），完成后点击 “Next”5 G4 A: _/ b# h9 K( k$ B4 |/ g" z
7. 信息验证通过，完成注册# K! ~# R+ X. A5 s7 A

! C, a& `# x$ a( Z用户创建售后Case的步骤2 X; O( }0 _3 u& j9 s
1. 登录ACSS，点击 “Open a Case”
( v2 w* v' A: Q! b: Q3 a6 P2. 从下拉菜单选择相关信息
2 h; f  }9 s9 y4 k! @0 ]3. 输入主题和问题描述+ G1 F; _! O; K9 a
4. 根据需求勾选“Call me Back”- 请求回电话
/ {' t2 o. g' U' O9 f1 c7 O' r5. 根据需要上传附件（小于20MB的附件）7 `/ A% u7 k' w! L5 ~3 e9 L( M. @
6. 点击“Create Case”，即可创建Case
' h: ?) p5 W: ~& z. L7. 创建成功后，可以看到Case Number等信息
! _' J+ w: t" q
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如何获取Ansys售后支持.pdf

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作者: 瞪郜望源_21    时间: 2025-3-13 13:28
详尽透彻的资料，很有实战和指导性，学下
作者: 七彩雨    时间: 2025-3-14 15:38
学习学习，谢谢分享
作者: 瞪郜望源_21    时间: 2025-8-4 15:10
内容深度全面的资料，很有指导价值，学下



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