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这一步是FA 主导的工作,在收到失效分析请求后,确认基本信息是否齐全,尽量完整地收集相关失效背景信息,如果缺少必要的信息,还可以通过请求人或者直接和客户进行了解,这有助于确定失效分析思路,制定失效分析步骤,预防可能出现的风险,提高分析效率。失效分析请求单的第一部分一般就是这些信息,需要了解的信息有:6 C4 B+ k! a5 k4 D! k